|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。! n# _, T+ v! x9 x
" R3 Z6 @7 e+ {0 q& b
套路多多，维修费用贵得离谱！
0 x1 G- \! E2 d央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
1 N/ g9 O2 h2 e2 f+ E# \) Y
4 _$ ^1 h# e- O, j简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；- p2 }. T6 P) i6 N" o+ H
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；( {3 l$ n( B- o/ s( }$ E
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
8 g; V% O. C0 j/ ~这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。
8 Q& ]: c, [* p+ k4 b8 i6 v
, A8 A( K% J; Q啄木鸟回应：问题全是我们的责任
( h' |0 B3 G( s5 F8 v/ F6 H3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。
/ e1 _% m* {0 H3 B# V$ z8 C
6 J0 f: n! [* @1 x/ O% k# B% a两次递交上市申请，背后有大佬撑腰, m8 U- [3 n; y% l
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。2 W, r5 c9 P! t8 r; ]9 O5 b+ g
7 G, [4 h7 n! O( o O- i% x* Z为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！7 ?$ q/ B! Q; K$ u2 C
K: o( M4 m5 U( [& S总结：消费者要擦亮眼睛！, v6 G4 X; `$ B' _) E3 X n! f
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！
& g& H: [. Q, L, ?* d$ @" |5 G
3 p5 m: d& ?# L
* Z8 O( J4 M& |# o0 E) D" Y |
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
